基层,是国家治理的最末端,也是服务群众的最前沿。基层干部作为党和政府联系群众的桥梁与纽带,其工作成效直接关系到群众的获得感、幸福感和安全感。在新时代背景下,基层干部唯有善用“真心、耐心、匠心”,才能真正走进群众心里,增强与群众的粘性,凝聚起推动基层发展的强大合力。
真心,是拉近干群关系的基石。“感人心者,莫乎于情。”基层干部只有怀揣对群众的真心,将群众之事当作自己的事,才能赢得群众的信任与支持。焦裕禄在兰考任职时,为治理“三害”,不顾身体病痛,深入基层,访贫问苦,与群众同甘共苦,用真心换来了群众的爱戴与拥护,成为了人民心中不朽的丰碑。反观当下,仍有部分基层干部对待群众冷硬横推,将群众的诉求当作麻烦,这种行为严重损害了干群关系。基层干部应时刻牢记为人民服务的宗旨,放下架子、扑下身子,主动深入群众家中、田间地头,倾听群众呼声,了解群众疾苦,在解决群众“急难愁盼”问题的过程中,让群众感受到党和政府的关怀与温暖,以真心换真情,夯实干群关系的根基。
耐心,是化解基层矛盾的关键。基层工作千头万绪,矛盾纠纷错综复杂,这就需要基层干部具备足够的耐心。面对群众的不理解、不配合甚至是指责抱怨,基层干部不能急躁,更不能厌烦,要以春风化雨般的耐心做好解释、疏导工作。在处理拆迁安置问题时,部分群众可能因对政策不了解、对补偿标准不满意等原因产生抵触情绪。此时,基层干部需要多次上门,反复讲解政策,倾听群众诉求,与群众协商解决方案,直至问题妥善解决。只有用耐心去化解群众心中的疑虑和不满,才能将矛盾纠纷消除在萌芽状态,维护基层社会的和谐稳定。耐心不仅体现了基层干部的工作态度,更是一种工作方法,它能让基层干部在复杂的工作环境中保持冷静,有条不紊地推进工作。
匠心,是提升服务质量的保障。“天下大事,必作于细。”基层工作涉及群众生活的方方面面,每一个细节都关乎群众的切身利益。基层干部要有匠心精神,对待工作精益求精,力求把每一项工作都做到极致。在开展农村人居环境整治工作中,不能仅仅满足于表面的清扫,而要从规划布局、设施建设、长效管理等方面入手,精心打造生态宜居的美丽乡村。从垃圾桶的合理摆放,到污水管网的铺设;从村庄绿化的设计,到公共区域的美化,每一个环节都需要基层干部用心去谋划、用匠心去雕琢。只有以匠心提升服务质量,才能为群众创造更加优质的生活环境,让群众切实感受到基层工作的成效。
“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。”基层干部身处服务群众的第一线,责任重大、使命光荣。善用“真心、耐心、匠心”,看似简单,实则需要基层干部在日常工作中不断修炼、长期坚持。只有这样,才能增强与群众的粘性,汇聚起群众的智慧和力量,共同绘就基层发展的美好蓝图,为实现乡村振兴和中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚实基础 。
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