4月18日,山围信用社工作人员成功劝阻app充值解冻资金诈骗,守护资金3万元,用实际行动守住老年人的“钱袋子”。 当天下午,客户刘某持卡来柜台要求汇款3万元,经办人员严格执行“六必问”工作,询问客户汇款信息及原由,经过耐心追问,客户称汇款3万元给其儿子庞某用于app充值解冻。经办人员意识到庞某遇到了典型的app充值解冻资金骗局,于是迅速安抚客户、暂不汇款,并说明其儿子疑似遭遇电信诈骗,需要电话联系客户儿子庞某再次核实资金用途。
↑山围信用社陈波正在为客户办理业务 山围信用社经办人员用客户刘某手机电话联系庞某,庞某表示对所用app充值解冻资金不是很清楚。山围信用社经办人员耐心解释电信诈骗常见手段并劝导庞某。庞某虚心听取工作人员意见,马上联系了广东肇庆当地的派出所报警立案。 最后,客户刘某对银行及时制止汇款以及阻止其儿子再次上当受骗表示衷心感谢,为经办人员严谨细致、尽职尽责的专业素养点赞。
↑山围信用社工作人员为客户办理业务场景 未来工作中,北流联社将全面深化反电信诈骗专项行动,构建"意识强化-技能提升-资金保护"的全链条防御体系,全力筑牢客户资金安全防线,当好人民群众金融安全的"守门人"和风险防控的"先锋队",为维护区域金融生态稳定贡献农信力量。供稿:山围信用社 陈波
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