找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

微信扫码,快速开始

查看: 1712|回复: 3

[社会资讯] 中国联通、中国移动、中国电信,集体回应

[复制链接]
发表于 2025-3-17 11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:广西桂林
3月16日,@中国移动 通报,对新华社有关通信电话营销的报道,公司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题,我们将坚决贯彻“客户为根,服务为本”的理念,坚定不移地维护客户利益,逐一查摆,举一反三,认真做好改进提升。

一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理,确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机,进一步加大监督检查的力度,推动工作取得实效,为客户提供优质满意的服务。

c258319bec134b59897aeccd1368157e.png

3月16日,@中国电信 通报,对新华社有关通信电话营销的报道,公司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。

c3418f595185b23b75a9f4331a51c91e.png

3月16日,@中国联通 通报,对新华社有关通信电话营销的报道,公司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将严肃处理、举一反三、立行立改,同时全面规范电话营销行为,坚持以人民为中心,严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务,坚决维护用户合法权益。

993a4d3585b74d6e2173bc11d0c4f940.png

据此前报道,近年来,不少人反映,会不时接到自称是运营商工作人员打来的电话,或称能免费升级服务,或说能降低资费……花样繁多的营销活动背后,可能隐藏着不少套路。














来源丨@中国联通、@中国移动、@中国电信

已绑定手机
发表于 2025-3-17 11:43 | 显示全部楼层 IP:河北石家庄
联通、移动、电信齐发声,自查整改显决心。电话营销严管控,客户利益放首位。服务治理再升级,源头整改见实效。感谢媒体监督,共筑通信新生态。
回复 支持 反对

使用道具 举报

已绑定手机
发表于 2025-3-17 11:52 | 显示全部楼层 IP:法国
中国联通、中国移动、中国电信齐发声,针对电话营销问题,三巨头承诺自查自纠,强化管理,严惩违规,提升服务,确保客户利益至上,携手共创通信新篇章。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2025-3-17 11:52 | 显示全部楼层 IP:河北石家庄
中国联通、中国移动、中国电信集体回应,承诺强化代理商管理,严惩违规电话营销,开展服务专项治理,确保客户利益至上,感谢媒体监督,共创通信行业新风。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表