【公告】广西云联动12345平台！拓宽群众诉求表达新渠道

njsmfcl · 发表于 2024-12-30 17:26

　　“登录广西云就可以向12345平台提交诉求了！”近日，网友杨女士惊喜地发现，广西云客户端正式上线了“问政”频道，点击“我要反映”按钮，选择相应的诉求类型，填写详细内容后就可以提交诉求。据了解，广西云客户端与广西12345平台全面打通接诉入口，进一步拓宽和延伸群众诉求反映、投诉举报、建言献策的新渠道，全场景、立体化、深层次开启“12345+广西云”“政务+融媒”“网络+热线”的政务服务新体验。

　　广西云客户端“问政”频道。

　　广西云客户端自上线以来，众多网友经常在“云上”红豆社区发布诉求：“乱停乱放何时整改？”“街口路灯好几天不亮”“露天烧烤摊违规占道经营”“流浪狗晚上乱叫扰民”……各类民生诉求涵盖了衣食住行、科教文卫、市场管理、社会治理等多个领域。作为主流媒体的广西云客户端，肩负着舆论引导、凝聚共识、服务人民的社会使命与担当，面对越来越多元化的民生诉求，如何及时受理与处置？

　　近日，广西云客户端与广西12345平台“智慧联动”，成功上线问政“一键转派”功能，广西云客户端的民生诉求全面纳入广西12345平台接诉即办，开展专项业务精准对接，拓宽群众诉求反映受理渠道，构建政务服务“多渠道、跨平台、全覆盖”的焕新宣传载体。

　　市民朋友可以通过登陆广西云客户端，进入问政频道在线反映诉求、提出建议、查询进度，所有问政留言都可“一键转派”广西12345平台受理。多渠道问政接诉入口的设立，完美契合了群众反映诉求时灵活、多元、便捷的需求，畅通无阻的问政渠道让海量的民生诉求得到精准传递。媒体、平台与政务服务部门之间打破壁垒，进一步实现了优势互补、难题共解、平台互融。

　　问政频道用户操作使用手册

　　1、问政功能入口

　　（1）注册/登录广西云客户端账号，点击【为您服务】功能，选择热门服务——【问政】进入问政。

　　（2）如果您尚未登录广西云账号将跳转至登录注册页面，完成登录后方能使用【问政】功能。

　　2、问政

　　（1）问政是问政公共板块，展示所有用户最近提交并选择公开展示的诉求，点击诉求列表的【查看更多】可查看该诉求详情、工单处理关键节点、处理意见等答复详情。

　　（2）通过关键词搜索用户已提交并公开展示的诉求，搜索结果按照时间倒序展示，点击【查看更多】可查看诉求详情、工单处理关键节点、处理意见等答复详情。

　　3、问政-我要反映

　　（1）点击【我要反映】可进入诉求填写页面，用户可填写编辑诉求信息及个人信息，其中带*号的项为必填项，点击【提交】将诉求提交。

　　注意事项：

　　● 必填项如未填写将无法进行提交；

　　● 如未勾选【我已阅读留言须知】也无法进行提交；