可怕！北流某月子中心出事了，新生儿感染肺炎！

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3.15国际消费者权益日即将到来，近日玉林市市场监管部门公布我市2020年消费维权十大典型案例，提醒广大消费者警惕消费陷阱，保护自身的合法权益。

入住月子会所期间，新生儿得了肺炎，投诉获赔

刘某某在广西玉林市北流市某月子会所订了月子服务且交了款，于2020年1月19日入住该会所，其间该会所不按合同规定擅自更换了房间，同时由于工作人员照顾不当，导致其孩子出现新生儿肺炎等问题。

同年1月26日，刘某某带孩子去医院就诊，无法继续接受该会所提供的服务，该会所推托责任拒不退回余款9492元。刘某某于是通过12315热线投诉，要求该会所退回余款9492元。




同年9月25日，市场监管部门组织投诉双方进行调解，详细说明国家法律法规的相关条款和内容，并指出双方签订的月子服务合同中主要存在的问题及解决方法。双方最终达成调解协议，由被投诉人退还服务费6715元给投诉人。


消费提示：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依照国家规定以及当事双方的约定退货退款；经营者以预收款的方式提供商品或者服务的，如未按照约定提供，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。