订购火车票：电话订票成功率高

玉林日报

春节的脚步渐近，回家的心情愈迫切。如何买到一张返乡火车票让不少人颇感焦虑。电话订票、网络购票的新购票方式加上窗口售票，今年春运，铁路售票方式的大变革给广大旅客提供了多样化的选择。三种方式各有哪些优劣？哪种方式更能顺利买到票？1月4日，记者通过调查体验，加上已购票旅客及车站工作人员的“支招”，总结出一些购票技巧，希望对大家有所帮助。　　

电话订票 接通率高 可买到第12天的票

订票电话：95105105 开放时间：每天6：00-23：00

预订期：可预订第12天至开车前3天的车票

记者体验 记者用电话座机试订K872次列车玉林至重庆的火车票，拨打95105105后即有语音提示，记者按“8”选择快速订票，但进入到按日期后语音提示“系统繁忙”，记者接着按“1”返回重新根据语音进行按键，但这次按到输入车次后又遇到“系统繁忙”，记者如此来回连续拨了五遍才成功，整个过程用了约四分钟。

购票优势  “电话订票最大的优势是时间优势。”玉林火车站的工作人员告诉记者，利用电话订票，每日15点后可预订第12天至开车前3天的车票（均含当天），而车站窗口的预售期只有10天。也就是说，开车前12天经电话订票后的剩余票额，在开车前10天才供窗口发售，因此，使用电话订票较窗口排队买票优势明显。电话订票是车站最为提倡的订票方式，不需要什么技术，只要能听懂普通话，会拨电话即行。4日上午8点至10点两小时里，玉林火车站1号窗口共办理5张K872的电话订票取票。

注意事项 由于电话订票是按语音提示操作，在语音信息播放三遍以后，电话会直接挂断，所以在打电话之前最好先确定自己要订哪一天哪个时段的票，哪个车次（可先拨12306铁路客服查询）。

电话订票订单保留时间较短，当日12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，在规定时间内未取车票将取消订单。车站提醒大家不必扎堆到车站窗口取票，建议就近到代售点取票。玉林城区共有六个火车票代售点：人民路垌口新村对面、玉州区政府门口外侧、新民路铁通营业点、教育路师院附中路段、人民路东郊车站门侧、火车站广场侧面。

旅客办理取票时除须提供订单号外还须持订票人身份证件原件、取票人身份证件（原件或复印件）及乘车人身份证件（原件或复印件）。购学生票时还需提供学生证和火车票学生优惠卡。

网络订票    高峰时段常“卡壳”  网址：www.12306.cn

网络购票服务时间：6：00—23：00 预售时间：10天

网络购票流程 第一步，登录www.12306.cn网站；第二步，下载并安装网站提示的“根证书”；第三步，点击“购票”，进入车票预订页面，然后点击页面右上角的“注册”一栏，注册个人信息；第四步，查询、预订、确认、支付。可购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。使用一张有效身份证件，同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。

支招 老家在四川的赵先生了解到网络可购火车票后，马上进行注册体验网络订票。但尝试了半个小时也没成功，于是他试着晚上7点后再次登录火车票网购网址。经过多次刷屏后，在近9点钟的时候终于网购成功。赵先生说，网络购票常常出现“卡壳”，这需要有耐心，如果出现“卡壳”，多刷几次屏，或隔一段时间再上网查询。“足不出户就可以订到票，这确实吸引人。”赵先生说。

购票优势 火车站工作人员表示，采用网络购票最大的好处是旅客不必到窗口排队，在家里便可以买到票，同时减轻窗口售票压力。这对于经常使用电脑的旅客不失为一种较好的选择。从目前的情况看，电话订票的旅客比网络购票的旅客多些。

不过，由于网络购票系统可能还不太稳定，订票需要耐心，需要较长时间，并且需要开通网银（工农中建四家银行网银均可）。

注意事项  网络购票玉林站车票为每天15：00起售。

窗口售票 买票不要犹豫

售票时间：火车站窗口24小时售票  代售点白天营业时间售票

预售时间：10天

购票现场 当日，记者在玉林火车站看到，前来购票的旅客络绎不绝，售票厅6个窗口开放了5个，旅客不用10分钟便可以把票买到手。“我想买回重庆的卧铺票，但卧铺票已售空了，只能买座位票。”在玉务工的雷先生是南昌人，所在工地1月9日放假，雷先生计划10日回家。“座位票就座位票，现在排10分钟就能买到了，而往年临近春节才放假，要排很长队才买到票。”雷先生还是感到挺满足。

支招 旅客出行一般都提前作计划，传统的窗口购票仍是大部分旅客选择的购票方式。但时常出现难以买到计划中的票，特别是今年开通电话订票，电话订票预订期比窗口订票长2天，所以窗口购票要想买到计划中的票的几率就更低些。如果遇到这种情况，旅客不要犹豫，比如说计划买深圳西前往成都的卧铺票，如果没有卧铺票，可以选择座票，或是选择广州东到成都这趟车。这样一般都可以买到票，但有的旅客听说没有计划中的票后，犹豫不决，改时间再来排队买票，这样不仅浪费时间，也不一定能买到计划中的票。

在代售点窗口买票有个小技巧，可以请求代售点的工作人员，让其帮忙留意一下售票平台上在某个时刻会不会有票出来，如果有就让其立即将票替你买下。如果运气好，碰到旅客退票，或是电话订票没在规定时间内取票，或是网络订票没支付成功，那就能幸运地买到车票。对长途旅客而言，如果在本站买不到票，可以通过购买异地票的方式，通过中转搭上回家的列车。

关于火车票实名制

1月8日起，铁路实行火车票实名制，火车票实名制，是指旅客必须凭借有效身份证件购买车票，人、证、票信息一致才能进站乘车的一种制度（免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外）。特别值得提醒的是，旅客乘车必须带有效身份证。

1月4日，记者在玉林火车站第二售票厅看到，临时身份证明制证点设在这里。“每天都有旅客前来办理临时身份证明。”办证工作人员说，春运期间实行火车票实名制，人、票、证需一致，如果丢失身份证件请到窗口办理临时身份证明，所办的临时身份证明只在当天及所购车票乘车日期有效。春运期间，玉林火车站将进行实名制验票抽查。

西城

经过几天的努力买不到火车票，最后只能放弃火车票