北流：一线监督助推作风效能“双提升”

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“早上9点多，我拿10份不动产变更登记件到北流市政务服务中心不动产登记窗口办理，开始我担心一次性办不了那么多，但让我惊喜的是一上午就把10件变更登记手续都办完了，效率真高!”前段时间，在北流市政务服务中心大厅，一位刚办好手续的市民告诉正在开展监督检查工作的该市纪委监委派驻市政府办纪检监察组干部。

今年以来，该市纪委监委派驻市政府办纪检监察组立足监督职责，联合市大数据发展和政务服务局深入政务服务大厅窗口单位，对落实“一窗通办”等政策情况开展明察暗访，以监督倒逼责任落实、作风转变、效能提升。截至目前，该市政务服务中心已经进驻1608项事项，其中1398项实现“一窗分类受理”。

群众之事无小事。该市纪委监委建立《季度政治监督工作清单》，持续拓展“千人评议”活动成果，对2023年度评为“不满意单位”的40名相关部门负责人进行提醒谈话，进一步细化明确“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”等政务服务监督重点事项，持续对行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等进行精准监督，推动服务窗口转作风提效能。

该市纪委监委通过明察暗访、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展监督。针对日前市医疗保障政务服务大厅刚刚投入运营的情况，为提高“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作衔接效率，该市纪委监委加强对“综合窗口”服务模式的督导，做实做细便民利民措施。针对监督检查发现的具体问题，梳理形成问题清单，向相关负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，持续跟踪问效，推动窗口单位办事效率全面提速。

下一步，该市纪委监委将以群众办事体验度和获得感为监督落脚点，督促相关部门提升政务服务水平和服务质量，推动各部门转变作风、提升效能，以实实在在的监督成效让人民群众切实感受到政务服务为民、便民、利民的新变化。