放眼3·15促销:价格诚可贵 服务价亦高 一年一度的消费者权益保护日即将到来,春节过后的第一个销售旺季也将来临。家居建材商家铆足了劲,大做促销文章,吸引消费者的眼球。记者走访市场发现,此次促销活动仍以特价、折扣为主,但相比以往也有不少变化──那就是更加注重增值服务。 让利,促销永恒的主题 每次的促销,无外乎价格方面的优惠。超低价、超低折扣、特价、清样板、买多少送多少……这些词语充斥着消费者的视野。本次3·15促销也不例外。业内人士说道:“所谓促销就是通过各种方式把产品的价格打低,让消费者享受到价格方面的实惠。而这,也是消费者最关心的。”同时,业内人士也肯定,现在的消费者越来越理性,价格不是决定购买与否的唯一因素,品牌的知名度以及材料商所给的增值服务同样重要。今年,越来越多的品牌材料商开始把眼光转移到服务这一块来。 增值服务为促销添新意 瓷砖方面,在以往的促销活动中曾经出现过买瓷砖送铺装等情况,今次,蒙娜丽莎瓷砖推出买瓷砖送上楼服务。陈武光经理告诉记者:“活动期间,消费者在我们店内购买蒙娜丽莎瓷砖20000元以上即可享受买瓷砖送上楼的服务。此项服务,是买瓷砖送上楼在玉林的首次尝试。”记者以往在市场调查中发现,不少消费者希望专卖店能够提供买瓷砖送上楼服务,省却自己另外找人送上楼的麻烦。蒙娜丽莎瓷砖此举,实在贴心。我们也希望买瓷砖送上楼服务不仅局限于活动期间,而成为玉林市场普遍的服务标准。 在地板方面,一些材料商提出“所售出的产品实行终身服务制,维修全天候服务制”的服务理念;也有的材料商设立顾客档案,承诺出现问题24小时内解决。 货比三家,合适就买 市民刘女士最近忙着逛建材市场。“装修真是累人。比如说买卫浴,就得来来回回好多趟,在不同的店内对比不同的型号、产品、价格、服务。不比不行呀,又不是买时装,穿了这个季节,明年兴许不喜欢就换了。住宅住进去,谁也不想再有什么麻烦。现在辛苦点,以后住得舒服点呗。”刘女士这样告诉记者。 业内人士说:“装修是一件大事,消费者货比三家是很正常的。材料商要想赢得客户,必须实实在在地把优惠让给客户,做到质量好、价格合适、服务周到。”所谓“金杯银杯不如口碑”,口碑好,就是材料商经营最大的成功。 |