2021年6月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

玫瑰

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年6月份国内SUV市场共销售新车约72.4万辆，延续了5月份同/环比双降的趋势，其中环比下降1.7%，同比下降约6%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉3,988宗，环比上涨20.2%，同比则微增4.4%。

　　6月份，“发动机排气故障”和“油耗高”问题环比继续大幅攀升，其中“发动机排气故障”问题投诉量史无前例地突破600宗，环比暴涨约1.1倍，导致投诉量激增的罪魁祸首仍来自部分德系品牌SUV车型。此外，“发动机启停动系统故障”投诉量也出现较大涨幅，同样较5月份暴涨约1.1倍，投诉同样多集中在德系品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年6月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、投诉量激增 理想ONE遭遇质量口碑危机

　　作为国内新势力领军企业之一，理想汽车近半年来的发展势头迅猛，但受困于车型单一，2021年上半年累计销量30,154辆，在“蔚小理”中排名垫底。不过，理想ONE在6月份的销量还是很“理想”的，7,713辆的成绩再次刷新了单月交付量历史纪录，同比增长320.6%。从其近一年来的销量投诉量走势可以看出，理想汽车对于用户口碑非常重视，近一年来绝大多数月份的投诉量均保持在个位数，甚至“零投诉”，但这样良好的质量口碑表现却在近期被打破。6月份，理想ONE投诉量飙升至60宗，同样创造了新纪录，环比暴涨3倍。据车质网数据显示，理想ONE的投诉集中在“销售欺诈”、“承诺不兑现问题”和“疑似设计缺陷”，部分车主认为理想汽车涉嫌隐瞒2021款理想ONE上市信息，导致消费者被动购买到老款车型，存在销售欺诈行为。此外，还有车主还反馈理想ONE的座椅坐垫偏硬，座椅靠背的支撑性和包裹性不足，导致驾驶的时间稍长一些就会腰酸背痛，认为存在设计缺陷。理想汽车作为一家“用户企业”，正是秉持“用户至上”理念造车才获得如今的市场地位，然而却在最擅长的领域遭遇口碑危机，多少让人有些始料不及。就理想ONE目前的市场走势来看，的确处于一个上升期，但随着交付量和市场份额不断提升，能否守得住“初心”将是理想汽车不得不面临的难题，同时这也将决定其未来的发展走势。

2、销量创新高 宋新能源开启上升模式

　　随着宋PLUS EV车型的上市，比亚迪宋新能源的月销量终于在“四连涨”后迎来了高光时刻。6月份，宋新能源的销量首次突破7000辆，环比上涨60.7%，创造了近一年来的月销量最高纪录。从其近一年里的销量投诉走势可以看出，宋新能源的销量呈现出阶梯式增长，上升势头强劲。反观其月投诉量表现，近一年来均处于个位数水平，投诉销量比表现好于同级别车型，短期的质量口碑值得肯定。整体来看，在宋PLUS EV/DM-i车型联手发力下，宋新能源的销量已步入上升通道，未来有望再创新高。

3、质量口碑向好

奥迪Q5L有望实现销量连续反弹

　　作为豪华中型SUV市场的霸主，奥迪Q5L的市场表现一直充满活力，今年1-6月累计销量力压宝马X3和奔驰GLC，半程夺冠。从其近一年来的销量投诉量走势来看，销量虽然波动较大，但基本上都保持着万辆以上的体量。伴随着中期改款车型的上市，奥迪Q5L的销量也迎来了反弹，6月份共销售新车12,857辆，环比上涨40.9%。反观其月投诉量表现，相比销量而言要平稳一些，6月份投诉量降至近一年来的第二低点，与销量反弹形成“开口”形态，短期市场走势有望向好。在连续两年与豪华中型SUV销冠失之交臂后，奥迪Q5L终于在2021年迎来了一个不错的开局，上半年累计销量领先于奔驰GLC和宝马X3。借助车型中期改款所带来的的红利，奥迪Q5L有望实现销量连续反弹，进一步扩大领先优势，为冲击年度销冠做好准备。

4、厚积薄发 哈弗大狗销量有望稳步提升

　　作为哈弗旗下的全新车型，哈弗大狗不仅在产品力方面表现出众，同时也凭借亲切的名字引领了一个新的车型命名潮流。从其近一年来的销量投诉量走势来看，在经历了上市后销量快速攀升后，哈弗大狗的销量走势进入盘整回升阶段，走势相对更为平稳。6月份，哈弗大狗的销量达到了近五个月来的最高点，为其下半年的销量表现开了个好头。值得肯定的是，在销量稳步走高的同时，哈弗大狗的月投诉量始终保持在个位数水平，短期内的质量口碑表现出色。整体来看，哈弗大狗已形成强劲的上升势能，未来销量将进一步走高，再次破万已为时不远。