车险上演”无间道“ 暗访结果让人大吃一惊(图)!

天使泪珠

“真相永远只有一个！”可是你怎么才能知道真相呢？调查、暗访、卧底……为了找到真相，每个行业都上演着无处不在的“无间道”！一直被消费者所非议的车险行业，自然也不不例外，要知道真相，需要一些没有硝烟的无间之战。

上个月，宁波保监局为了调查该市车险服务情况，特精心策划了一场无间之战。早晨，各大保险公司的头头们均被通知去开会，没有人知道会议的内容，大家都和平常一样走进保监局。刚进了保监局的会议室，就被收走了手机！彻底切断了遇外界的联系，原来证监局要测评各大公司的车险现场理赔服务，而测试者就是这些保险公司的头头们，以匿名消费者的身份给自己保险公司打电话报案，现场测评服务。
服务好不好，这种暗查最有效。现场也有不少保险公司的老总被自己的服务伤得不轻，谁知道你是消费者还是领导呢？不过在测评中也有服务优异的公司，比如阳光产险，测评总分50分，阳光产险宁波分公司得到了49.5分的高分，位居第一！阳光产险宁波分公司不仅出险速度快第一个到达现场，全程服务专业，还为客户提供矿泉水和报纸，尽显人性化理赔。
现在想想，毕竟不是所有的公司都能像阳光保险一样能将客户服务落实到实处，更多的只是口头上说说。不知道那几个“重伤”自己老板的理赔员，后果会怎么样？说个老实话，这些老板也是自作自受，平时不抓服务，自食恶果不仅活该，还留下了一个大大的笑柄!

angus

有点意思，也该让这些老板看看他们下属平时是怎么为客户服务的！

阳光车险服务挺好的，希望能一如既往！

建议各行各业都来一个无间之战，这样服务都会提高不少！