新房装完水电，发现装修总价多了2.5万

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　　和装修公司闹僵后，李丽房子的装修已停工数十天。“装修公司给我的报价单上装修款总共才6万多元，如今装好水电却发现总价多了近2.5万元。”和装修公司交涉后，李丽才知道，原报价不包含水电材料费和人工费。不仅如此，李丽房子套内面积不足100平方米，但水电材料费和人工费就将近2.5万元，她对比后觉得远高于市场价。

　　针对李丽的投诉，该装修公司相关负责人进行了回应。这起装修纠纷，究竟孰是孰非？

　　[B]消费者：结算才知道原报价不包含水电，水电收费远高于市场价[/B]

　　因为装修公司就在所住小区楼下，趁分店开张有优惠活动，李丽到该公司咨询了装修事宜。“4月交了1万元定金，当时对方给我的装修预算是5.5万元。等到6月签合同时，他们给我报的总价变成了6.4万元。”李丽心想，多1万元也还在可接受范围内，于是与该装修公司签了合同。

李丽的房子已安装好水电。

　　10日上午，记者在李丽的房子看到，现场已完成打墙、水电安装等装修步骤，房子里还堆放着水泥等材料。李丽介绍，房子于6月9日开始动工装修，7月10日停工至今，停工是因为“报价多了2.5万元”。李丽说，当初看装修公司给她的报价单时，她只重点看了总价是6.4万元。安装好水电后，装修公司叫她结工程款，她才发现6.4万元里不包含水电材料费和人工费。

　　记者看到，这份报价单共6页，水电安装在第3页，其后标注着“为暂估数，此项报价与实际结算可能有较大出入”。在水电安装的每一个具体细项里，只有单价，合价、单项合计均为0。不过，报价单的每一页均有李丽的签名。李丽坚称，签报价单时，装修公司并未向她说明6.4万元不含水电材料费和人工费，自己当时因没有细看也未发觉。

装修公司给李丽的报价单。

　　“我房子的套内面积不足100平方米，水电材料费加人工费就要将近2.5万元，相当于每平方米250元左右。”李丽说，她向最近在装修的邻居和懂行的朋友多方咨询，发现邻居找人安装水电，170平方米的房子，水电材料费加人工费才1.6万元，算下来每平方米不足百元。

　　李丽说，“我要求装修公司明确给出总价，结果算出了9.1万元，比报价单上的6.4万元多出了两三万元，加上我还要买瓷砖、卫浴等主材，这样装修下来，我这套房子至少得花20万元，远远超出了我的预算。”

　　于是，李丽以“签合同时装修公司未说明报价单上未包含水电材料费和人工费，且收费远高于市场价”为由，两次去找装修公司理论。“我跟他们吵了起来，最终经过各种打折、减现等优惠后，对方仍坚持总工程款要7.5万元。”考虑到双方已闹僵，李丽想终止合同，并要求装修公司从自己已交的3万元工程款中退还5000元，但双方意见始终无法达成一致。

　　[B]装修公司：签合同时已说明“水电单项价格0” 多层原因决定公司统一定价[/B]

　　“李女士和我们公司签订的是‘半包’，‘半包’包括墙体改造（包工包料）、水电（包工包料）、贴砖（包辅料和人工）、防水防潮和卫生间沉箱处理（包工包料），还有电视机背景墙、天花吊顶造型和墙体油漆、煽灰工程。”针对李丽的投诉，装修公司工程部负责人刘锐说，水电安装价格会因客户的需求而变化，不确定因素比较多，以现场的实际情况、客户的需求为准，因此报价单上只有单价，没有数量。

　　刘锐拿出另一份报价单对记者说，“我们签的每一份报价单都是一样的，水电单项合计均为0，但我们的单价是统一的。而且我们也要求设计师在与客户签合同时要说明，报价单上没有水电的报价。”

　　对于水电收费高的指责，刘锐说，他曾与李丽说过，让她与同线品牌装修公司对比，若价格高于同线品牌的市场标准，可以退还。

　　为何该装修公司水电收费与李丽了解的市场情况相差较大？刘锐说，“每家公司的运营成本不一样，定位标准也不一样。公司针对的是中高端客户群体，用材用料也高于普通市场标准。此外，安装工艺和施工手法与市面上的一些公司和装修队也有区别。”

　　针对消费者普遍反映的装修过程被加价、实付总价高于报价的问题，刘锐坦言，除了增项外，装修工程的实际结算价格确实往往会比报价高，但只要不超过报价的10%，就是在合理范围内。

　　在记者的调解下，装修公司最终同意和李丽终止合同，并退还李丽5000元。

　　[B]律师：签装修合同时，要注明具体项目和总价[/B]

　　“装修公司说签合同时已说明报价未包含水电，但消费者坚称装修公司没说明，这很难分清楚谁在说谎。”本报常年法律顾问、三益律师事务所范德普律师提醒，消费者在签合同时，有责任审查清楚每一个具体事项。否则，如出现纠纷，消费者只能自己承担后果。消费者和装修公司签订装修合同时，必须在合同上标注清楚每一个装修项目、项目单价以及工程总价等内容。

　　范律师表示，消费者投诉装修价格虚高，需要和同一质量、品牌、数量做比较，还需要消委会或第三方机构鉴定。若价格真与市场价相差大，存在明显虚高、显失公平的情况，消费者有权拒付。

　　（文中相关人物均为化名）      （记者 庞献）