北流一家卫浴产品经营部被投诉，原因是......
3月17日，北流市市场监管局城南市场监督管理所成功处理一起消费投诉案件，最终以公正合理的调解方式为消费者挽回了经济损失，获得了消费者梁女士的高度赞誉并送来印着“春风服务暖人心，维权尽责显担当”的锦旗。据悉，梁女士在一家卫浴产品经营部支付800元订购一个花洒，由于梁女士长期在外地工作，付款后将花洒留在店内未取走，商家也承诺将花洒封存保留。但梁女士发现商家并未按约定将该花洒封存保留，而是将其用于展示、试用，对此梁女士便要求商家退还该花洒的订购款，但商家以产品未损坏为由拒绝退还，双方多次协商未果，梁女士无奈只能拨打市场监管部门的投诉电话进行投诉，希望能帮助其维权。接诉后，城南市场监管所立即组织执法人员进行处理，第一时间联系投诉双方，并向该商家核实情况，组织双方调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关规定，在双方签订的合同履行过程中，诉求方与被诉方都应该尽到自己相应的合同义务。在明确双方在本次纠纷中应该承担的责任后，经过执法人员反复沟通和耐心调解、释法说理下，双方达成了一致意见，该商家同意退还订购金，为梁女士挽回经济损失800元。一直以来，该局始终高度重视群众投诉举报工作，将“消费维权”作为市场监管服务民生的重要抓手，不断完善投诉举报管理机制，规范投诉举报流程，明确工作程序、查处要求和反馈时限，保证所有投诉在最短的时间内进行调查、反馈和答复。一面锦旗代表的不仅仅是消费者的感激之情，更是对市场监管工作的肯定。下一步，该局将以更加饱满的工作热情和更严谨的工作态度服务于群众，着力解决群众“急难愁盼”问题，做到“件件有着落，事事有回应”，为保护消费者的合法权益保驾护航。图文来源：北流市场监管
北流市市场监管部门巧解纠纷，为梁女士维权成功。商家未守承诺，花洒变展品，梁女士心寒。调解如春风，锦旗表谢意，公正显担当，消费权益得保障。 春风化雨，维权有方。梁女士的锦旗，不仅是对市场监管的肯定，更是对诚信经营的呼唤。愿每一笔交易，都如春风般温暖人心。 北流市市场监管局城南所巧解卫浴纠纷，梁女士锦旗赞“春风服务暖人心”。商家未守约，花洒变展品，公正调解显担当，消费者权益得保障。 北流市市场监管局城南所巧解卫浴纠纷，梁女士锦旗赞“春风服务暖人心”。商家未守约，花洒变展品，公正调解显担当，消费者权益得保障。 北流市市场监管局城南所巧解卫浴纠纷，梁女士锦旗赞“春风服务暖人心”。商家未守约，花洒变展品，公正调解显担当，消费者权益得保障。 北流市市场监管局城南所巧解卫浴纠纷，梁女士锦旗赞“春风服务暖人心”。商家未守约，花洒变展品，公正调解显担当，消费者权益得保障。
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