价格跳水！女子获全额退款！还能这样操作？
随着暑假的到来航空市场迎来了传统的出游高峰期然而与往年不同的是今年暑假机票价格出现了显著的“跳水”现象甚至在出发前一天晚上机票价格直降3000多元令不少消费者感到惊讶起飞前跳水3000元她这样操作退款了
7月16日话题“女子机票降3000元起飞前买低退高”登上微博热搜引发网友讨论
一乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。
5月底，网友“花椰菜”在东航App买了6月23日上海—三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。
6月22日晚上10点多，她发现机票价格降了，差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。
买完后，她把高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，她打电话给东航。“上午给东航打了电话，下午回电让我先在App申请，要写一个工单号。说是审核也需要时间，先提交申请。7月4日，审核通过，7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长，但到账还是挺快的。”
能够买低退高，还能全额退款，“花椰菜”也很意外。“一开始只是试一试咨询一下。”
“花椰菜”表示，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。”
网友经历：1300元机票降至600元
“买低退高”省下1400元
对于网友“花椰菜”的经历，很多网友表示无论是“值机完成后还能退票且不收取手续费”，还是“尚未完成退款时能成功购买同一航班的机票”都是此前没有想到的。
很多网友表示，根据自己以往的认知，机票就是“买定离手”，即使能够退票也需要被收取较高比例的手续费，只有当飞机晚点或航班取消时才有可能全额退款，而且在上一份订单尚未取消时，退票与再次购买的整个过程通常会涉及繁杂的规定以及严格的审核。记者注意到，其实此前在网络平台上，已经有不少网友分享过自己的“买低退高”经历。一位上海网友“阿菲”告诉记者，其此前曾在出发前一个月，以单张1300元的价格在西部航空App上预订了两张5月1日从南京飞往昆明的机票，但起飞前一天发现票价降到了每张600元。“那我两张机票就等于亏了1400元，有朋友告诉我跟航司沟通后可以退高买低，于是我也去试了。我是直接与西部航空线上客服沟通的，客服说可以办理，但不能立即退票，而是先显示为open票。”“阿菲”说，最终在重新购买低价机票后，此前高价购买的两张机票被成功退款。记者还注意到，还有一些网友在发现机票价格“跳水”后，并没有能够实现“买低退高”。网友王先生表示此前曾购买了一张海航航班的机票，后发现机票降价，他联系了航空公司，但被客服人员告知并没有“买低退高”政策。“如果想退票要收非常高的手续费，这样的话买低退高就不划算了。”
东航客服最新回应
7月16日，东航客服表示：“如果购完票之后24小时内发现降价了，可以重新购买一张同日期同航班的低价票，需要注意的是需要在东航官方APP重新购票，或者是通过东航直销渠道网站、官方小程序等，购买完毕之后可以来电，客服会帮助取消高价票的机位，尝试全退高价票的费用。”
若购票时间超过24小时，东航客服表示，价格较低的票须通过东航官方售票平台购买，且满足上述信息一致相关要求，而且需要“航前取消机位，航后来电”，即在行程之前，给客服打电话取消机位，让客服将价格高的票变成“open”状态；航班完成次日后，致电客服办理特殊上报，上报后可以办理高价票全额退票。
该客服介绍，目前该政策无使用次数限制，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询票务平台客服后再操作。最近暑假机票突然降价的情况并不多。
哪些公司能“买低退高”
机票价格跳水，哪些航空公司能“买低退高”？
南方航空客服人员介绍，两张票的出票时间若在24小时内，同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策，高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”，24小时外则不支持该政策。此外，该政策只支持国内航班，国际航班不支持，团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则，值机与否不受影响，使用次数暂时无限制。
厦门航空客服表示，该航司国内航班及国际航班均支持“买低退高”政策，只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退高价票。
需注意，相关办理需在航班起飞前，其余无时间限制，无票务购买平台限制。
采访发现目前部分航司暂未提供“买低退高”政策
山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。
记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暂无此政策，机票价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票要收取手续费，无法免费全额退款高价票。
另外，中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际及地区退票权益券，即每人每年有两次无理由免费退票的机会。
目前第三方平台暂无类似操作
某第三方平台客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作，如果是在购买后在其他平台查询到低价机票，平台可以帮助申请差价，也可以在购票时选择“买贵退差”的服务，赔付金额为差价的80%，最高可赔付500元。
你遇到过类似的情况吗？“买低退高”成功了吗？
来源丨广州日报、新闻晨报、上游新闻、红星新闻、中国新闻周刊、每日经济新闻
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