地板业深度“触网”
受困于店面费用的高企以及卖场销售模式的单一和局限，地板行业始终在探索电子商务新模式。2011年，随着众多专业地板网站的上线，地板电子商务进入快速发展期，业内人士也都把2011年定位于地板行业的电子商务发展元年。
实体经济的电商之路是光明大道还是崎岖小路，目前还不得而知，但地板商却已经义无反顾地走下去了。
亲，网购地板吧
就职于北京一家外企的张涵是典型网购一族。当记者联系到她时，她正在淘宝商城闲逛。“吃穿及生活用品，只要能在网上买到的，基本我都从网上买。”张涵通过淘宝网的即时通信软件阿里旺旺对记者说。但网购地板，对张涵来说还是第一次。
“我也是偶然看到淘宝商城有卖地板的，就想试试。”跟其他网上的商品一样，网上地板比市场上的同类产品便宜了很多，对此网购族张涵早已习以为常。然而，让张涵意外的是，这次购物让她颇费了一番周折。
首先，地板不同于一般的生活消耗品，它的产品颜色、质地各异又无统一标准，这就为网购制造了障碍，看不到实物，没有充分的用户体验。虽然销售商可以邮寄样品，一次提供三种，包括快递费在内，每次收取20元钱的费用，这与在销售现场几十种规格任选无法相比。“网络购物多适用于无需用户体验类的产品。”张涵总结说。
其次，退换货很麻烦。网络购物大多为小件产品，不满意可以退货，即使需要自付运费也花费有限。但对于地板，就算卖家承诺退换货，运费也会很贵。这种情况下，即使网上挑选商品经验十分丰富的张涵也有些无所适从，她表示：“这就需要买之前仔细挑选。一旦到货，如无产品质量问题就不能再换了。”
第三，网上地板销售商无法提供安装。“我们需要自己到建材市场找工人来安装，而且没有售后服务。”张涵告诉记者。
但最终张涵还是买到了物美价廉的地板，据她说，她买的地板比实体店里同档次的地板要便宜一半多。“虽然网购地板比较麻烦，而且看不到实物，还要冒一定的风险，但相当省钱。”
像张涵一样，许多在淘宝上购买地板的用户都面临同样的问题，只能在各种权衡中取舍。
线上线下相结合
据估算，2013年中国网络交易规模有望突破1万亿元，中国4.2亿的网民中有35%的
网民选择网上购买商品，如此庞大的数字对于地板企业来说绝对是一块“大蛋糕”。
目前，众多地板商都开始“触网”推出网购地板的业务，圣象、大自然、四合、九创、森迈等许多一线品牌的地板厂商都在淘宝商城开有网店，很多还开有品牌旗舰店。
圣象集团市场总监王晓宇介绍，2011年，圣象地板通过电子商务实现的销售收入达到了近2000万元，其中淘宝网的销售额占圣象地板整个网上销售的90%，“虽然，目前网络销售占总销售份额的比例很小，但是增长十分迅速，今后我们将增加更多的力量在网络销售这部分。”王晓宇告诉记者。
网购、地板产品都有其自身的销售特点，如何将二者更合理地结合起来？王晓宇有自己的看法：“我们把网店和实体店结合起来，线上线下结合——在实体店中选货、看货，在网上以较低的价格买进，而且实体店全面支持专柜验货，以保障网店商品的品质。”据悉，这也是目前很多品牌地板商操作电子商务的运作模式。
这样是否会让本已低迷的实体店销售更加雪上加霜？中国地板控股有限公司（大自然地板）总裁助理谢雁鸿则认为，实体市场要避免这种冲击，就应该考虑如何将线上和线下更好地结合在一起，优势互补，形成一种合力，转化成更大的机遇。通过线上线下两者的结合，把整个蛋糕做大，把市场改造成更先进，更符合目前商业交易趋势的平台，突破目前店面成本高、人力成本高的地板业门店式销售模式的困境。
王晓宇还表示，更重要的是网络销售的利润要高于实体店，这在利润日益摊薄的地板业很重要，毕竟销量可以积累，但利润率更重要。
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