这朵“铿锵玫瑰”，传递“110”温暖 ——记北流市公安局指挥中心主任梁健秋

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梁健秋（右）在指导民警开展工作。

生活中，她端庄大方、温文尔雅；工作上，她雷厉风行、干练果断，先后荣获全区公安机关“运用信息化破案标兵”、全区公安系统巾帼建功先进个人等殊荣。她，就是北流市公安局指挥中心主任、北流市公安局勾漏洞派出所所长梁健秋。

担当有为，指挥工作施展才干

2012年，梁健秋从刑侦大队调进北流市公安局指挥中心工作。面对全新的领域，她不断自我加压，积极参加培训学习，虚心向长辈请教。凭着骨子里不服输的劲儿，很快就从指挥中心这个“公安大脑”中脱颖而出。2018年，梁健秋担任指挥中心（情报中心）主任，着力打造“急诊科式”指挥中心，实现了指挥调度快、警情响应快、民警上手快、信息处置快、情报落地快、合成导侦快的“六快”工作目标。

在指挥中心，梁健秋既当公安信息的“情报员”，又当应急值守的“调度员”。她率先垂范，和部门全体警员一起日夜坚守岗位，累计处置110报警电话11万多次，指令出警处置有效警情17000多起，救助群众1000多人次。

此外，梁健秋还是情报预警的“研判员”和社会稳定的“评估员”。为了更好地发挥参谋、服务作用，她多次组织民警深入基层一线调查了解情况，为基层所队打、防、控提供信息服务。去年以来，在她的推动下，指挥中心分析110报警数据300多份，并整理每日警情供基层所队参考；通过研判，发布《预警通报》12期，编写《警情动态》40多期，有效维护了北流市社会大局的和谐稳定。

心思细腻，传递“110”温暖

工作中，梁健秋心思细腻，带给需要的人以温暖和希望。

今年6月20日午夜，北流“110”平台接到一名女孩电话，女孩称当天是其19岁生日，觉得自己很失败，这个世界没有人关心她，此刻一个人正在岸边，准备跳河。当时还在一旁忙碌的梁建秋马上让接警员一边通知最近的警力到河边搜寻女孩，一边安抚女孩的情绪，为巡逻警力搜寻女孩争取了时间。最终巡逻警力找到女孩，挽救了女孩的生命。梁健秋又买来生日蛋糕，和接警员一起为女孩庆祝生日。女孩感动地表示，这让她感受到了关爱，重新燃起了对生活的希望。

针对疫情防控期间群众可能出现的焦虑、不安、恐慌等情绪，梁健秋创新性地开通了咨询热线，为求助者讲解防控知识，帮助他们缓解心理压力，疏导不良情绪，并提供力所能及的帮扶服务。今年5月，一名从上海回来的大学生深夜打来电话，倾诉自己回到乡下要上网课，可是家里的网络很不稳定，经常不能及时上课，为此他感到苦恼又焦虑。梁健秋获悉后，迅速安排工作人员为这名大学生耐心解答，并安抚其情绪，还安排人员上门给他提供网络维修服务。

梁健秋常常勉励110指挥平台的同事说：“110是群众遇到困难时第一个想起的电话，咱们一定要有温度地工作，接报后以最快速度将警情准确派发出去，让出警民警第一时间开展处置工作，以减少报警群众的损失或受到伤害，这才对得起群众对咱们的信任。”

随时待命，不只撑起“半边天”

自从进入指挥中心工作以来，梁健秋的手机从不敢离身片刻，3部手机同时使用，一年365天从未关过机，生怕发生什么事情，错过第一时间处理的机会。

在平日的工作中，梁健秋根据每位同事的特点，因材分工，实现人尽其才、才尽其用。年轻的同事在工作中遇到困难时，她总是鼓励和帮助他们去解决，并手把手地进行传帮带，使每个人都能充分发挥自身所长，发奋工作。看见有同事累了或有事，她的一句句“你先休息一会，我来干！”“没事，你先去办事，这里有我！”体贴的话语常常令同事们感动得落泪。

这些年来，身兼数职的梁健秋，大多时候就像上满发条的“陀螺”一样转个不停。在忙碌的工作之余，她仍想尽一切办法照顾瘫痪在床多年的老母亲。她的父亲曾开玩笑地对她说：“健秋，以前你还抽空回家做饭给我们吃，可现在我们做好饭，你却没有时间回来吃！”梁健秋只好冲父亲笑笑。她知道作为老公安的父亲没有半点嗔怪她的意思，反而是她永远的坚强后盾。

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