1月17日凌晨，支付宝发文回应出现失误：

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此前，多位网友称支付宝发生了漏洞1月16日下午多位网友发文称支付宝发生了漏洞所有订单优惠20%还纷纷晒出了支付补贴的截图
据网友晒出的截图显示，支付宝当日在14:40-14:45出现漏洞，订单付款金额会减免20%。
该网友称："从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。"
记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。甚至有人在转账时也出现了补贴。[