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　　近日，桂林当地媒体接到报料称，吴女士的9岁儿子偷偷玩网络游戏，为游戏充值花了8万多元。吴女士一家与游戏公司长时间协商后，只有两家外地游戏公司退还了78元，其余游戏公司和苹果商店运营方都没有退款，而是坚持要他们**证据。对于吴女士的遭遇如何解决，电子产品时代又如何引导孩子们使用这些产品？记者对此进行了采访。
　　家长：孩子充值8万多元 退款遭遇取证难4月18日傍晚6点40分，吴女士回到家，用手机打开自己的支付宝准备买点东西，付款时却发现余额不足。于是，她打开支付宝的账单记录，发现账户几乎每天都被扣掉一千多元。吴女士没有多想，马上打电话报警。
　　报警之后，吴女士突然反应过来：也有可能是儿子进行游戏充值了。想到这里，吴女士立马放下手里的活儿，向9岁的儿子核实。果然，吴女士的担心是真的，但问孩子到底充值了多少钱时，孩子却不清楚。
　　这时，吴女士接到了甲山派出所民警打来的电话，赶忙和孩子前往派出所。
　　到了派出所后，吴女士的孩子给警察演示了游戏登录和充值的过程。在警察跟孩子沟通中，吴女士了解了事情的来龙去脉。原来，吴女士的儿子从3月20日开始进行游戏充值，截至4月18日，共充值84835元。充值涉及多个平台下属的游戏软件，如腾讯平台旗下的“和平精英”、“王者荣耀”，网易平台旗下的“猫和老鼠”，还有其他外地游戏公司的游戏如“奥特曼传奇英雄”、“植物大战僵尸”等。这些游戏软件均是通过吴女士的苹果iPad里的苹果商店购买的。
　　随后，吴女士在警察建议下进行了相关证据的收集，并向苹果公司及腾讯、网易等游戏平台进行申诉，希望追回这些钱。但直到5月13日，吴女士仅收回了两家游戏公司退回的78元。吴女士说：“儿子还在一家公司充值了1400多元，对方答应退还一半，但我没有同意。”
　　报警后的20多天里，吴女士多次与苹果公司沟通，均没有得到相应的退款。吴女士咨询了律师。律师表示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务**者返还该款项的，法院予以支持。
　　吴女士介绍，苹果公司客服人员表示，因为付费的ID号